ブライダル業界向け経営情報誌 Wedding Journal ウェディングジャーナル

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「施工品質力」の磨き方

特集
「施行品質力」の磨き方
リピートする結婚式はこうしてつくられる
Chapter1　　「施行満足度」の変遷　　
Chapter2　　プランナーに求められるスキル
Chapter3　　顧客満足度の見える化　　
Chapter4　　当日の対応力でファンを増やす
非満足の芽」を摘む打合せ　ウエディングプランナー岡村奈奈
手間暇を惜しまない　テイクアンドギヴ・ニーズ　
顧客満足度を定義　ポジティブドリームパーソンズ
顧客アンケート活用術　ディライト
新たな顧客満足度指標　NPSとは？　EmotionTech
高効率な顧客アンケートの取り方　MS&Consulting
サービス・コンシェルジュの質向上　アニヴェルセル
感動を生み出すサービスマネージャー　WAO!!STYLE

変わるもの／変わらないもの／変えてはいけないもの
ノバレーゼ社長　荻野洋基
ノバレーゼ創業者（現相談役）　浅田剛治

Top interview
ブライダルプロデュース社長　今野竜太
婚礼多様化に様々なポケットで対応しつつ
飲食、写真など小さな新事業を積み上げていく

Top interview
アルカディア社長　大串　淳
「自己実現のマーケティング」を実践

Party report
NYトップクリエイター、マシュー・ロビンズ氏による模擬挙式・披露宴　
@マグリットガーデン（栃木県足利市）

注目キーパーソンに聞く
全米ブライダルコンサルタント協会アジア統括代表　小原義之

連載
ディアーズ・ブレイン流　人材開発講座
第15回　ウェディングアワードの効能　
ウエディング事業部　アカウントディレクター室　マネージャー　衣川雅代

連載
ザ・プレミアムウェディングプランナー
リッツ5　豊田佳那

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